Xagrat Travel株式会社 利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、Xagrat Travel株式会社（以下「当社」といいます。）が、当社のウェブサイト xagratrel.pro その他当社が提供する旅行関連サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるすべてのお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意の上で本サービスを利用するものとします。
1. 総則・規約への同意
- 利用者は、本サービスの申込み、予約、問い合わせ、見積もり依頼、または当社サイトの閲覧・利用を行った時点で、本規約に同意したものとみなされます。
- 本規約は、当社と利用者との間の本サービス利用に関する一切の関係に適用されます。
- 当社は、必要に応じて、旅行業法、消費者契約法、特定商取引法、個人情報の保護に関する法律その他の日本法令に従い、本規約を運用します。
2. サービスの範囲
当社は、以下の旅行関連サービスを提供します。なお、具体的な提供内容、料金、条件、取消料等は、各旅行商品、個別契約、見積書、申込書、旅行条件書、または当社が別途提示する条件に従うものとします。
- 国内旅行・観光ツアーの企画手配
- 訪日外国人向けガイド付きツアー
- 宿泊施設・交通機関の予約代行
- 団体旅行・社員旅行のコーディネート
- 空港送迎・専用車チャーター手配
- オーダーメイド旅行プラン作成
当社は、宿泊施設、交通機関、観光施設、保険会社、ガイド、運送事業者その他の第三者サービス提供者を手配する場合がありますが、これら第三者が提供する役務の内容、履行、遅延、変更、取消、事故等について、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。
3. 利用者の義務および責任
- 利用者は、申込み時および利用継続中、真実かつ正確な情報を当社に提供するものとします。
- 利用者は、パスポート、査証（ビザ）、在留資格、入国条件、年齢制限、健康条件、保険加入要件等、旅行参加に必要な要件を自己の責任で確認し、必要な手続きを行うものとします。
- 利用者は、同行者、未成年者、代理申込者の情報についても正確に申告し、必要な同意を取得する責任を負います。
- 利用者は、以下の行為をしてはなりません。
- 法令、公序良俗または本規約に違反する行為
- 第三者または当社の権利・利益を侵害する行為
- 虚偽情報の提供、不正予約、なりすまし
- 本サービスの運営を妨害する行為
- 当社または第三者に対する迷惑行為、暴力的・威圧的言動、差別的言動、ハラスメント行為
- 反社会的勢力への利益供与または関与
- 利用者が前各項に違反した場合、当社は催告なく本サービスの提供停止、申込み取消し、契約解除その他必要な措置を講じることができます。
4. 支払条件
- 利用者は、当社が別途定める方法、期日および金額に従い、旅行代金、手配料、予約手数料、キャンセル料、実費、追加料金その他の費用を支払うものとします。
- 支払方法は、当社が指定する銀行振込、クレジットカード決済、オンライン決済その他の方法とします。振込手数料、決済手数料、為替手数料等は、原則として利用者の負担とします。
- 支払期限までに入金確認ができない場合、当社は予約の確定を保留または取消すことがあります。
- 旅行商品に含まれる税金、サービス料、手数料等の表示は、別途明示がない限り、当社提示内容に従います。
- 当社は、法令上必要な場合を除き、受領済み代金の利息を付しません。
5. 取消・払戻しポリシー
- 利用者による申込み後の変更、取消し、人数変更、日程変更、内容変更は、各手配先の条件および当社の定める手続に従うものとし、所定の取消料、変更手数料、実費等が発生する場合があります。
- 宿泊、航空券、鉄道、バス、貸切車両、ガイド、入場券、保険その他の個別手配については、手配先の規定が優先される場合があります。
- 払戻しが生じる場合、当社は、受領済み金額から、既発生費用、取消料、返金事務手数料、為替差損、決済手数料その他合理的費用を控除した額を返金します。
- 利用者の都合による不参加、集合場所への遅刻、必要書類の不備、入国拒否、搭乗拒否、天候不良以外の自己都合等により利用できなかった場合、原則として払戻しは行いません。
- 当社の責めに帰すべき事由による中止・取消しの場合、当社は法令および個別条件に従い、利用者に対し適切な返金または代替措置を行います。
- 自然災害、交通機関の乱れ、感染症拡大、行政指導、施設休業等により旅行実施が困難となった場合、当社は可能な範囲で代替案を提案しますが、返金額は各手配先の条件および実費控除後の金額に従います。
6. 責任の制限
- 当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた損害について責任を負いません。
- 当社が損害賠償責任を負う場合であっても、当社の軽過失に基づく賠償責任は、直接かつ通常の損害に限られ、当該損害発生の原因となった個別契約において利用者が当社に現実に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により制限される場合は、この限りではありません。
- 当社は、次の各号に起因する損害について責任を負いません。
- 利用者の入力ミス、申告漏れ、利用条件未確認
- 第三者サービス提供者の不履行、遅延、欠航、運休、休業、事故
- 天災地変、交通事情、通信障害、システム障害
- 利用者の体調不良、盗難、紛失、事故、犯罪被害
- 利用者が現地法令、規則、入国条件等に違反したことによる不利益
- 利用者間または利用者と第三者との間で生じた紛争は、当事者間で解決するものとし、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。
7. 知的財産権
- 当社ウェブサイト、パンフレット、画像、動画、文章、ロゴ、商標、デザイン、レイアウト、プログラム、見積書その他当社が提供する一切のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
- 利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、販売、再利用してはなりません。
- 利用者が当社に提供したレビュー、評価、写真、コメント、旅行体験談等については、利用者が適法な権利を有する範囲で、当社が本サービスの運営、改善、宣伝、広報の目的で無償かつ非独占的に利用できるものとします。ただし、個人情報は別途プライバシーポリシーに従って取り扱います。
8. 個人情報保護・プライバシー
- 当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
- 当社は、本サービスの提供、予約手配、本人確認、問い合わせ対応、代金請求、緊急連絡、サービス改善、法令遵守のために、必要な範囲で個人情報を取得・利用します。
- 当社は、宿泊施設、運送事業者、ガイド、保険会社、決済事業者、行政機関等に対し、サービス提供に必要な範囲で個人情報を提供する場合があります。
- 利用者が外国籍の場合または海外旅行を含む場合、入国手続、査証、税関、保険、医療対応等のため、必要最小限の情報を第三者に提供することがあります。
- 個人情報の開示、訂正、利用停止等の請求がある場合、当社は法令に従い合理的な範囲で対応します。
9. 不可抗力
地震、台風、津波、洪水、火災、疫病、戦争、暴動、テロ、ストライキ、法令・行政措置、通信障害、電力障害、交通機関の停止、システム障害その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、変更、取消しとなることがあります。当社は、不可抗力に起因する損害について責任を負いません。
10. 規約の変更
- 当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運営上の必要その他相当な理由がある場合、本規約を変更することができます。
- 本規約を変更する場合、当社は、変更後の規約の効力発生日、変更内容を当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法で周知します。
- 変更後の規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されます。利用者が効力発生日以後に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。
11. 準拠法・管轄裁判所
- 本規約の成立、効力、履行および解釈には、日本法を準拠法とします。
- 本サービスまたは本規約に関連して当社と利用者との間で生じた紛争については、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を、訴額に応じた第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
12. お問い合わせ先
本規約、本サービス、予約内容、取消し、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 会社名: Xagrat Travel株式会社
- 所在地: 東京都千代田区丸の内2-8-1
- メールアドレス: [email protected]
- 電話番号: +81 3 6205 4812
- 会社登録番号: 8234567890123
- ウェブサイト: xagratrel.pro
13. 分離可能性
- 本規約のいずれかの条項が、法令または裁判所若しくは行政機関の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。
- 無効または執行不能とされた条項は、適法かつ有効となる最も近い内容に修正されたものとして取り扱われるものとし、当該修正が困難な場合でも、当該部分を除き本規約全体の効力は維持されます。
以上